Anwendungsbeispiel im Bereich Finanzdienstleistungen:

Eine Großbank führt einen neuen Beratungsprozess ein und möchte herausfinden, welches Coaching-Konzept am besten dafür geeignet ist.

 

Nach einer Nullmessung werden zunächst sechs verschiedene Konzepte pilotiert. Anschließend wird durch Testberatungen der Erfolg jedes einzelnen Konzepts überprüft.Bei der Auswertung der Testergebnisse erweist sich ein Coaching-Konzept als eindeutiger Favorit und es wird flächendeckend in allen Filialen eingeführt.