Was Sie von uns erwarten können: Das Leistungsportfolio

Seit der Gründung von transfer haben wir gemeinsam mit unseren Kunden unsere Instrumente immer weiter verfeinert – unsere Methoden und Tools sind praxiserprobt und effizient. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung mit anspruchsvollen Testberatungsprojekten legen wir dabei besonderen Wert auf eine optimale Kombination aus individuell zugeschnittenem Studiendesign und bewährten Standards. Darüber hinaus begleiten wir als Partner neue Konzepte im Handel – weit über die Mystery-Shopping-Methode hinaus:

Im Rahmen unseres Mystery E-Shoppings können unsere Kunden in Zeiten des digitalen Wandels auf unsere fachlichen und innovativen Kompetenzen zählen. Präzise Online-Bedarfsanalysen, verbessertes Beschwerdemanagement und optimierte Prozesse verhelfen unseren Kunden zu steigenden Verkäufen, mehr Empfehlungen für das eigene Unternehmen, erhöhter Kundenzufriedenheit und zu Generierung von Stammkunden.

Ergänzend bietet unser Omnichannel Readiness Check dem stationären Einzelhandel durch die Kombination von Mystery Shopping und anschließendem Verkäufer Coaching einzigartige Optimierungsmöglichkeiten.

Qualität ist entscheidend für den Erfolg jedes Projekts und deshalb für uns oberster Maßstab - angefangen bei Beratung und Konzeption, über die Selektion und Schulung des Testkundenfelds, bis hin zur mehrstufigen Plausibilitätskontrolle in der Analysephase.